Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumi
1. Vispārējie nosacījumi
1.1.Šajos noteikumos atrunāti interneta veikala www.karumsveikals.lv (turpmāk saukts – Interneta veikals) lietošanas un preču pirkšanas-pārdošanas nosacījumi (turpmāk saukti – Noteikumi).
1.2. Interneta veikals ir tiešsaistes mazumtirdzniecības vieta, kurā tiek tirgotas “Kārums” zīmola preces (turpmāk sauktas – Preces).
1.3. Preču pārdevējs un Interneta veikala īpašnieks ir AS “RĪGAS PIENA KOMBINĀTS”, reģ. Nr. 40003017441, juridiskā un faktiskā adrese: Bauskas iela 180, Rīga, LV-1004 (turpmāk saukts – Pārdevējs).
1.4. Interneta veikala pircēji var būt kā fiziskas, tā juridiskas personas. Lai fiziska persona varētu iegādāties Preces Interneta veikalā, tai jābūt sasniegušai 18 gadu vecumu, lai varētu stāties līgumattiecībās ar Pārdevēju, vai jāveic pasūtījums ar savu vecāku vai likumisko pārstāvju starpniecību.
1.5. Pirms katras Preču pasūtījuma noformēšanas, Pircējam ir jāiepazīstas ar Noteikumiem un Privātuma un sīkdatņu politiku. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina savu piekrišanu minētajiem noteikumiem.
1.6. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekrīt Noteikumiem, kā arī, ka tam nav tiesisku vai faktisku šķēršļu iepirkties Interneta veikalā un izmantot tā piedāvātos pakalpojumus. Ja pircējs nepiekrīt Noteikumiem, tas nevar iepirkties Interneta veikalā.
1.7. Ar brīdi, kad Pircējs veicis pasūtījumu, tiek pieņemts, ka starp Pārdevēju un Pircēju ir noslēgts distances līgums saskaņā ar Noteikumiem. Uz Pircējiem, kas ir fiziskas personas un patērētāji Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, attiecināmi Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un Ministru kabineta noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” nosacījumi par distances līgumu.
2. Pasūtījumu veikšanas un norēķinu kārtība
2.1. Lai iegādātos Preces Interneta veikalā, Pircējam, ir jāaizpilda informācija par sevi, kas nepieciešama pasūtījuma noformēšanai un piegādes veikšanai.
2.2. Pircējs veic apmaksu par Preci jebkurā no Interneta veikala piedāvātajiem priekšapmaksas bezskaidras naudas norēķinu veidiem. Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par Precēm, izmantojot Interneta veiklā iestrādātos maksājuma rīkus vai apmaksājot Pārdevēja sagatavoto un Pircējam uz e-pastu nosūtīto rēķinu par Precēm. Ja, veicot maksājumu, Pircēja banka pieprasa komisiju par maksājuma apstrādi, tā tiek segta no Pircēja puses.
2.3. Preču cenas Interneta veikalā norādītas eiro valūtā un tās ir ar pievienotās vērtības nodokli (PVN).
2.4. Preces pircējam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma izveidošanas brīdī.
2.5. Pēc Preču pasūtījuma apmaksas Interneta veikals nosūta Pircējam uz pircēja norādīto elektroniskā pasta adresi pasūtījuma apstiprinājumu un attaisnojuma dokumentu - elektroniski sagatavotu rēķinu. Pārdevēja rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.
2.6. Preču pasūtījums tiek uzskatīts par veiktu, kad ir maksājums par Precēm ir ienācis Pārdevēja norēķinu kontā, pēc kā Pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu.
2.7. Interneta veikalā pieejamo Preču daudzums ir ierobežots. Gadījumā, ja Pircējs vēlas iegādāties daudzumu, kas pārsniedz pieejamo, tam ir jāsazinās ar Pārdevēju un jāvienojas par iespējām piegādāt nepieciešamo Preču daudzumu.
2.8. Interneta veikals rezervē tiesības ierobežot pirkumus, kuros ir vairumtirdzniecības pazīmes. Interneta veikalam ir tiesības atteikties izpildīt Pircēja pasūtījumu, informējot par to Pircēju, ja Pircējs pasūta preces neparasti lielā daudzumā (neatkarīgi no tā, vai produkti ir pasūtīti vienā vai vairākos īslaicīgos pasūtījumos) vai ja pasūtījums(-i) pēc Pārdevēja ieskatiem satur citas vairumtirdzniecības pazīmes.
2.9. Pēc pasūtījuma iesniegšanas un apstiprinājuma saņemšanas Pircējam vairs nav iespējams veikt izmaiņas pasūtījumā. Pircējs ir tiesīgs atcelt pasūtījumu, nosūtot attiecīgu pieprasījumu Pārdevējam uz šajos Noteikumos - atteikuma veidlapā norādīto e-pasta adresi, norādot atceļamā pasūtījuma numuru.
2.10. Gadījumā, ja kādu apstākļu dēļ Pircēja pasūtītās Preces nav pieejamas, Pārdevējs par to nekavējoties informē Pircēju un vienojas par vēlāku piegādes laiku vai atgriež Pircējam par nepieejamajām Precēm samaksāto naudas summu.
2.11. Pasūtījuma atcelšanas gadījumā par Precēm samaksātā summa tiek atmaksāta Pircējam
atbilstoši Noteikumu
5.6.punktā norādītajam.
3. Piegādes noteikumi
3.1. Pārdevējs nodrošina preču piegādi 20 dienu laikā pēc apmaksas par Precēm saņemšanas.
3.2. Piegāde tiek veikta Latvijas teritorijā. Piegāde ārpus Latvijas un tās izmaksas tiek saskaņoti ar Pircēju individuāli.
3.3. Piegādes veikšanai Pārdevējs izmanto pakomātu pakalpojumus. Piegādes cenas tiek norādītas, veicot pasūtījumu, un Pircējs izvēlas piegādes pakalpojumu no Interneta veikala piedāvātajiem veidiem.
3.4. Par Preces iepakojumu ir atbildīgs Pārdevējs. Prece tiek iepakota tās transportēšanai piemērotā iepakojumā.
3.5. Pēc Preces nodošanas pakomātu pakalpojuma sniedzējam atbildību par Preces zudumu vai sabojāšanos nes piegādes pakalpojuma sniedzējs. Pārdevējs neuzņemas atbildību par piegādes aizkavēšanos, ja tā radusies piegādes pakalpojuma sniedzēja vainas dēļ, tomēr Pārdevējs veic visas saprātīgās un no Pārdevēja atkarīgās darbības, lai veicinātu Preču savlaicīgu un drošu piegādi Pircējam.
3.6. Pircējs apņemas pieņemt (izņemt no pakomāta) pasūtītās Preces piegādes pakalpojuma sniedzēja norādītajā termiņā, proti, Preču pasūtījuma pakas glabāšanas termiņa ietvaros, kas tiek darīts zināms Pircējam ar SMS vai citādā veidā.
3.7. Gadījumā, ja Pircējs Preci no pakomāta neizņem norādītajā termiņā, Prece tiek atgriezta Pārdevējam un pasūtījums tiek atcelts, bet Pircējam tiek atmaksāta par Preces pasūtījumu samaksātā nauda (ieturot naudu par piegādes pakalpojumu).
3.8. Kopš brīža, kad Prece tiek nodota piegādes pakalpojuma sniedzējam, par ko tiek informēts Pircējs, visa saziņa par piegādes kavējumiem un cita tiek veikta starp Pircēju un piegādes pakalpojuma sniedzēju.
3.9. Pārdevējs ir atbrīvojams no atbildības par Preču nepiegādi vai piegādes termiņa kavēšanu, ja šāds apstāklis radies Pircēja vainas dēļ vai citu no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, tajā skaitā, bet ne tikai gadījumos, kad Pircējs ir norādījis nepareizu vai nepilnīgu piegādes informāciju vai ārkārtēju apstākļu ietekmē piegāde nav notikusi vai Pircējs nav izņēmis sūtījumu.
4. Preču pieņemšana, atteikuma un pretenziju procedūra
4.1. Preces atbilstību veiktajam pasūtījumam un Preces pavaddokumentam pēc daudzuma, veida un kvalitātes, kā arī vizuāli konstatējamu defektu esamību, Pircējs pārbauda piegādes brīdī un, konstatējot neatbilstības, piesaka pretenzijas Pārdevējam 24 stundu laikā no Preces saņemšanas brīža. Pretenzijai jāpievieno pamatojošie dokumenti un/vai fotoattēli.
4.2. Ja Precei tiek atklāti slēpti trūkumi, ko piegādes brīdī nevarēja atklāt, Pircējs par tiem nekavējoties (24 stundu laikā) paziņo Pārdevējam.
4.3. Paziņojumus par Preču vai pasūtījuma neatbilstību Pircējs piesaka Pārdevējam ar e-pasta starpniecību, rakstot uz šajos Noteikumos - atteikuma veidlapā norādīto e-pasta adresi.
4.4. Pircējam (tikai fiziskai personai – patērētājam) ir tiesības izmantot likumā noteiktās atteikuma tiesības. Atteikuma tiesības paredz tiesības atteikties no Preces (visa Preču pasūtījuma vai tikai tā daļas, atsevišķas Preces)14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas brīža, nosūtot Pārdevējam atteikuma veidlapu, kas atrodas šo noteikumu nobeigumā. Atteikuma veidlapu Pārdevējs var nosūtīt Pircējam pa e-pastu pēc Pircēja pieprasījuma.
4.5. Pircēja pienākums ir 14 dienu laikā pēc atteikuma iesnieguma nosūtīšanas Pārdevējam atgriezt preci Pārdevējam. Izdevumus, kas radīsies saistībā ar preces nosūtīšanu atpakaļ Pārdevējam, sedz Pircējs.
4.6. Pārdevējs 14 dienu laikā no atteikuma veidlapas saņemšanas dienas atmaksā Pircējam maksājumu, kas veikts par atteiktajām Precēm. Pārdevējs neatmaksā Pircējam summu, kas pārsniedz Pārdevēja piedāvātās parastās piegādes izmaksas.
4.7. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāņem vērā, ka Precei jābūt nelietotai. Pircējs ir tiesīgs lietot preci tiktāl, lai noskaidrotu tās īpašības un veidu, kā arī, lai to pārbaudītu. Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos vai tās nepietiekami rūpīgu izmantošanu, ja Prece atteikuma tiesību izmantošanas laikā lietota, pārsniedzot tās īpašību un veida noskaidrošanai un pārbaudei nepieciešamās robežas. To konstatējot, Pārdevējs var neapstiprināt Pircēja atteikuma tiesības.
4.8. Atteikuma tiesības nav izmantojamas Interneta veikala Precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ (piemēram, veļa, zeķes utml).
4.9. Atgrieztajai Precei ir jābūt orģinālajā iepakojumā vai citādi kārtīgi un rūpīgi iepakotai, tīrai un bez pazīmēm, kas liecina, ka tā tika lietota, pārkāpjot robežas, kas ļauj saprast, vai tā ir derīga Pircējam, kā norādīts šajos Noteikumos iepriekš.
5. Saziņa un sūdzību procedūra
5.1. Visus paziņojumus un sūdzības Pircējs iesniedz Pārdevējam elektroniski pa e-pastu vai pa pastu.
5.2. Pārdevējs izskata Pircēja iesniegumu 5 darba dienu laikā un sniedz atbildi, ja tā tiek pieprasīta vai ir nepieciešama uz to pašu adresi (e-pastu vai pa pastu), no kuras saņemts Pircēja iesniegums.
5.3. Saņemot Pircēja sūdzību par nekvalitatīvu vai pasūtījumam neatbilstošu Preci un, ja, izvērtējot iesniegtos pierādījumus, tiek konstatēts, ka sūdzība ir pamatota, Pārdevējs, ņemot vērā savas iespējas un samērīguma principu, īsteno kādu no turpmāk minētajiem sūdzību atrisināšanas veidiem:
a) atmaksā Pircējam par Preci samaksāto naudas summu atbilstoši šajos Noteikumos paredzētajai kārtībai par naudas atmaksas veikšanu;
b) aizvieto Preci, uz sava rēķina piegādājot citu (tādu pašu vai līdzvērtīgu) Preci un saņemot atpakaļ no Pircēja neatbilstošo Preci.
5.4. Augstāk norādīto kompensāciju Pārdevējs īsteno termiņā, ko aprēķina no Pircēja paziņojuma par izvēlēto kompensēšanas veidu saņemšanas dienas.
5.5. Ja Preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas Preci izmantot (ja neatbilstība nepazemina Preces lietošanas īpašības vai kvalitāti), Pircējs nevar prasīt atmaksāt par Preci samaksāto naudas summu, bet var lūgt Preci aizvietot ar citu.
5.6. Šajos Noteiktumos paredzētajos gadījumos, kad paredzēta naudas atmaksa Pircējam un nav noteikts tās termiņš, naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā no atmaksas tiesību apstiprināšanas brīža no Pārdevēja puses. Gadījumā, ja norādītajā termiņā ir svētku dienas, tad naudas atmaksas termiņš var tikt proporcionāli pagarināts. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tāda paša veida maksāšanas līdzekli, kādu izmantoja Pircējs, apmaksājot pasūtījumu, izņemot gadījumus, kad Pircējs skaidri piekritis citam maksāšanas līdzeklim.
6. Nobeiguma noteikumi
6.1. Noteikumiem un līgumattiecībām starp Pircēju un Pārdevēju piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
6.2. Ja kāds šo Noteikumu punkts tiek atzīts par neatbilstošu normatīvajiem aktiem vai zaudē spēku, tas ietekmē pārējo Noteikumu punktu spēkā esamību.
6.3.Pircējs un Pārdevējs apņemas neizvirzīt viens pret otru nekādas pretenzijas, iestājoties nepārvaramās varas apstākļiem, piemēram, pandēmija, ugunsgrēks, avārija, dabas katastrofas, streiki, kara darbība, kompetentu valsts institūciju pieņemti lēmumi, kas tieši ietekmē līgumsaistību izpildi un kuru iestāšanos skartā puse nevarēja ne paredzēt, ne ar saprātīgiem līdzekļiem novērst. Par šādu apstākļu iestāšanos, tiklīdz tas ir iespējams, tiek izvietots informatīvs paziņojums Interneta veikalā un/vai tiek informēts Pircējs personīgi.
6.4. Pārdevējs ir tiesīgs vienpusēji grozīt, labot vai papildināt Noteikumus. Pircējam ir saistoši Noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī un ir publicēti Interneta veikala mājaslapā.
6.5. Saziņai ar Pārdevēju jāizmanto šādi rekvizīti:
Adresāts: AS “Rīgas piena kombināts”, Bauskas iela 180, Rīga, LV-1004, Latvija
Saziņai elektroniski lūdzam izmantot sadaļu ''Kontakti''.